Xác định kết quả trước
Một bài toán cần được mô tả bằng hiện trạng, đối tượng chịu ảnh hưởng và điều cần thay đổi. Mục tiêu rõ giúp đội ngũ lựa chọn giải pháp và đánh giá hiệu quả.
Thử nghiệm phù hợp nguồn lực
Chọn phạm vi đủ nhỏ để triển khai, nhưng đủ thực tế để kiểm chứng. Làm rõ người phụ trách, thời gian, nguồn lực và tiêu chí đánh giá trước khi bắt đầu.
Đo lường để học và cải tiến
So sánh trước và sau theo cùng cách đo. Ghi nhận điều đã thay đổi, điều chưa đạt và nguyên nhân. Bằng chứng này là cơ sở để điều chỉnh hoặc nhân rộng giải pháp.
Trở về Tri thức